Organizația Consumatorilor și Utilizatorilor din Spania (OCU) a explicat că această metodă duce la creșteri semnificative și adesea neașteptate ale tarifelor pentru camerele de hotel, afectând bugetul turiștilor. Pentru a ajuta consumatorii să evite astfel de costuri exagerate, OCU a oferit o serie de recomandări utile, pe care le vom detalia în continuare.
Vara aduce creșteri de prețuri și riscuri pentru turiști
Pe măsură ce sezonul estival se apropie, milioane de persoane se pregătesc să călătorească și să-și rezerve locuri în hoteluri. În acest context, OCU atrage atenția asupra fenomenului de creștere rapidă și fluctuantă a prețurilor la cazare, fenomen generat de algoritmi sofisticați care monitorizează comportamentul online al utilizatorilor.
Acești algoritmi analizează istoricul căutărilor și profilul potențialului client, ajustând prețurile în funcție de aceste date. Astfel, dacă un turist revine pe un site de rezervări, costul camerei poate crește semnificativ față de prima vizită. Această practică, deși legală în multe cazuri, poate induce în eroare consumatorii și îi poate determina să plătească mai mult decât ar fi normal.
Lipsa transparenței și necesitatea reglementărilor clare
OCU subliniază că, în multe situații, consumatorii nu sunt informați că prețurile afișate sunt dinamice și că datele lor personale pot influența aceste creșteri. „Adevărul este că, în realitate, consumatorii nu știu dacă produsul sau serviciul online pe care îl consultă este supus unei prețuri dinamice. Nici, că informațiile lor personale ar putea fi folosite pentru a crește prețul acestuia”, avertizează organizația, citată de okdiario.
Cea mai periculoasă plajă din Grecia. Aici turiștii își pun viața în pericol dacă intră în apă
Mai mult, această practică împiedică compararea corectă a ofertelor, deoarece prețurile se modifică aproape instantaneu, generând situații „lipsite de transparență, discriminatorii, eronate sau contrare legislației privind protecția datelor”. În consecință, OCU solicită autorităților să impună reglementări clare care să protejeze consumatorii, printre care:
Informarea clară a consumatorilor cu privire la prețurile dinamice;
Respectarea primului preț afișat;
-
Obligația companiilor de a transmite periodic autorităților competente evaluări ale riscurilor algoritmilor folosiți pentru stabilirea prețurilor.
Creșteri semnificative ale prețurilor în sectorul turistic
Pe lângă avertismentul privind prețurile dinamice, OCU raportează și creșteri importante ale costurilor serviciilor turistice în general. Astfel, zborurile interne în Spania au înregistrat o majorare de 16,5% în perioada vacanței de Paște, iar cele internaționale au crescut cu 16,4%. De asemenea, prețurile pachetelor turistice au urcat cu 14,9%.
Pe parcursul unui an, zborurile interne au crescut cu 21,3%, iar pachetele turistice interne cu 17,2%. „OCU avertizează că aceste creșteri, legate de Paște, se vor repeta acum, odată cu sosirea verii”, concluzionează organizația.
Sfaturi pentru turiști: cum să eviți capcanele prețurilor dinamice
Pentru a nu cădea victimă acestor practici, OCU recomandă turiștilor să fie vigilenți și să ia câteva măsuri simple:
Să folosească modul incognito sau să șteargă cookie-urile înainte de a face o rezervare, pentru a evita creșterea prețurilor pe baza istoricului de navigare;
Să compare prețurile pe mai multe platforme și să verifice periodic ofertele;
Să fie atenți la semnele care indică o posibilă creștere dinamică a prețurilor, cum ar fi variațiile rapide și frecvente ale tarifelor;
Să solicite clarificări și să ceară confirmarea prețului final înainte de a face plata.
